Información > Portal del usuario

Visionwin dispone de un portal del usuario que le ofrece las siguientes opciones:

•Acceso a la base de conocimiento

•Sistema personalizado de tickets al soporte técnico

Para acceder al portal del usuario debe realizarlo mediante la siguiente dirección web: https://visionwin.freshdesk.com/

El portal de usuario es exclusivo para los clientes que dispongan de contrato vigente de soporte técnico. Los usuarios que no dispongan de contrato de soporte técnico vigente, estén en semana gratuita no tienen acceso al portal del usuario

La primera vez que se accede al portal del usuario hay que renovar la contraseña pulsando en la opción Iniciar Sesión y posteriormente en la opción ¿ Olvidó su contraseña ? . En la siguiente pantalla debe indicar la dirección de email con la que registró el soporte de Visionwin y pulsar en el botón Restablecer mi contraseña

En este momento, se le enviará un correo electrónico a la dirección que ha indicado con un enlace para que cree su nueva contraseña. Realice el proceso para cambiar la contraseña. Una vez finalizado el proceso de cambio de la contraseña, puede volver de nuevo al portal de usuario y pulsar en la opción Iniciar Sesión introduciendo su correo electrónico y la contraseña para acceder al Portal del usuario